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保险在国内越来越深入人心，处处看见，保险类型也有很多，有车险，商业保险，团体险等，当然新农保也是保险，但它不是商业保险，新农保合作医疗国内几乎所有人都有买，而商业保险是由中国人寿，中国人保，中国平安等保险公司出售的保险。
往往商业保险，在国内很多老百姓对它不信任，甚至很抵触，在老百姓看来这些保险就是骗人的，专门坑害老百姓的，遇到理赔百般刁难，找各种理由拒绝理赔，买保险时你是大爷，理赔时各大保险公司就是大爷。
怎么会有这样的结果？老百姓又是为什么不愿意相信保险，甚至谈到保险就脸色剧变呢？
我想首先是各大保险公司的业务员不够专业，在给客户讲解时没有跟客户说清楚保险内容以及保险理赔范围，有些业务员甚至为了业绩，夸大其实，已达到骗客户上钩的目的，还有些业务员故意隐瞒一些保险内容或者根本就没有跟客户讲解保险内容及理赔范围。
像这种没有跟客户讲清楚保险理赔及保险内容或者故意夸大其词的事情，最后导致不能理赔或者理赔困难的事件，在网上时有发生，有些保险公司即使在网络上曝光了也是持着就不理赔又怎么样的态度，爱怎么样就怎样，这也许就是老百姓不愿意信任保险的原因之一。
除此之外，客户在理赔时百般刁难，找各种理由拒绝客户的申请理赔，有些保险公司甚至班车就是年前病例，而更可让人哭笑不得的是，这个技术年前的旧病压根跟目前的病情毫无相干，试问这样的保险公司怎么可以让信任呢？
前段时间我在网上，看到某安保险，拒绝客户的理赔一事，原因竟然是客户二十年前生病住过院，期间做了割肠手术，而该客户目前是因为其它病因申请理赔的，凭什么就不能理赔呢？首先二十年前的旧病跟现在毫无相干，怎么就成了你拒绝理赔的理由，再者即使二十年的旧病跟目前有一点关系也给是要理赔的吧。
很多人不信任保险是对的，保险就是设计一些概率很低的风险事件可以获得高额补偿的事例，引诱人们购买保险，而保险业务员为了实现业务提成，他们在宣传保险业务时，往往会根据自己的理解 ，把保险收益描绘得非常好。期间，必然会使用一些诈术甚至是诱导之术。一些理智的人，就会对保险公司怀疑。
估计是这两种情况导致的，一是个别保险业务员的问题导致客户误以为可以理赔，但实际没有获得理赔。二是个别投保客户没有正确理解保单合同的条款，误以为可以理赔，但实际没有获得理赔。总之，不管是那种情况导致的实际没有获得理赔，对于投保客户以及他的亲人、朋友等等，都会造成一种保险是骗人的印象。投保客户面对巨无霸保险公司是弱势群体，保险公司应该在业务员责质提升方面下功夫，并在保单条款上多些真诚，在理赔方面多一些感性的行动。相信会慢慢改变有些人的不信任。
2005年我成为保险代理人，刚开始卖保险时经常遇到有人说不信任保险，于是我好奇的问他们是不是被保险伤害过？大多数人的回答都是听闻别人被伤害，害怕自己被伤害，所以提前不被推销不被忽悠预防被骗。所以，我认为这些人，怕的是一些保险从业人员的强行推销的方式……
2008年我成为保险经纪人，开始帮客户挑保险，偶尔遇到有人说不信任保险，于是我好奇的问他们如果有人能够站在客观中立的立场协助你从第三方的角度去筛选保险产品，你还会怕被骗吗？有的人回答不会，有的人回答会。所以，我认为这些人，怕的已经不是产品本身，而是怕遇到不值得信任的人……
今年2020年，随着疫情的爆发，越来越多的人认可保险的重要性，保险从业人员也越来越希望自己去做那个让客户信任的人。但是，我认为，让客户信任，不如值得信任，客户不相信的其实不是保险本身，关键还要看你是否是那个值得信任的人！
让我们一起努力，去做那个值得客户信任的人！人对了，一切就都对了……
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